FAQs - Suporte técnico

HF - TOTVS PDV - Como reprocessar cupons com falha na integração no Opera


Dúvida

Como reprocessar cupons com falha na integração no Ópera?


Ambiente

TOTVS PDV - Visualizador - A partir da versão 02.00.19088.

Solução

Nas versões atualizadas do TOTVS PDV, foi adicionado no VISUALIZADOR DE INTEGRAÇÃO uma coluna de status chamada OPERA. Quando esta coluna informar Falha (E isso pode acontecer devido à falta de retorno do OPERA ou problema de conexão.), será necessário verificar no OPERA se o lançamento “Cupom Fiscal” está integrado.

Vá ao Visualizador de Integração e clique no botão REPROCESSAR.

mceclip0.png

Clique em SIM para reprocessar o documento.

mceclip1.png

Coloque login e senha novamente e confirme as credenciais de acesso na tela de validação do sistema. 

ATENÇÃO: Leia atentamente a mensagem da imagem abaixo. Esta tela é onde você pode informar se o cupom fora ou não integrado ao OPERA.

mceclip2.png

Se o cupom tiver sido integrado, clique em SIM para confirmar que o cupom “Foi integrado ao OPERA”. Desta forma, o sistema irá fazer a verificação e alterar o status para Conferido Manualmente.

Caso não tenha sido integrado, clique em NÃO para informar que o cupom “Não foi integrado ao OPERA”, desta forma o status será alterado para Processado.

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