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WINT - Não é permitido acertar título de bonificação com devolução total ou parcial (DEVP ou DEVT). Utilize a opção <Desdobrar duplicatas selecionadas>

Ocorrência
Ao tentar acertar um título a mensagem Não é permitido acertar título de bonificação com devolução total ou parcial (DEVP ou DEVT). Utilize a opção <Desdobrar duplicatas selecionadas> é apresentada.

Ambiente
WinThor - Financeiro - Aplicável a partir da versão 29

Causa
Essa mensagem indica que não é possível acertar um título com bonificação, independente se ela é total ou parcial. 

Solução
Para realizar a baixa dos títulos com cobrança cartão de crédito, realize os procedimentos abaixo:

1. Acesse a rotina 410;

2. Clique o botão Acertar carregamento;

3. Selecione a Filial, informe o número do Carregamento desejado e clique Pesquisar;

4. Selecione o carregamento na planilha e clique o botão Desdobrar;

410.gif

5. Clique o botão Confirmar.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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