HF - Front Office - VHF - Auditoria/Verificações iniciais : Conta A/H/G aberta com nota emitida

Ocorrência
No módulo (HF - Front Office - VHF), ao realizar a Auditoria, no ponto das verificações iniciais, é indicada conta do tipo "A"Avulsa, "H"Hóspede ou "G"Grupo aberta com nota emitida.

Ambiente
Hotal Full - Visual Hotal Front Office

Causa
Este incidente ocorre devido a ação de usuário que procedeu com emissão de nota em uma determinada conta, sem que a mesma tivesse sido encerrada em seguida. Ou reabertura de conta sem o posterior cancelamento da nota.

Solução
Para este incidente indicamos proceder conforme os passos a seguir.

1. Entrar no VHF Caixa e localizar a conta indicada na auditoria;
2. Se o saldo da conta estiver diferente de zero deve-se cancelar a nota para posterior ajuste do saldo e novo encerramento;
3. Se o saldo da conta estiver zerado, pode-se encerrar a conta;
4. Reiniciar a auditoria.