FAQs - Suporte técnico

DS - TC2 - Atualização da nota com situação em processamento no programa FT0909

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Dúvida
Como atualizar a situação de uma NFe - Nota Fiscal Eletrônica no programa FT0909 - Consulta de Notas Fiscais Eletrônicas que está em processamento, mas já obteve o retorno da SEFAZ?

Ambiente
Datasul – TOTVS Colaboração 2.0 – A partir da versão 12

Solução
Quando a Neogrid devolve o registro da SEFAZ - Secretaria da Fazenda para o Sistema Datasul: Autorização; Cancelamento; Inutilização; Rejeição; Denegação, este será apresentado no programa CD0950 - Monitor de Integração do TOTVS Colaboração.

O registro de retorno vai estar com a coluna Tipo igual a IN e se já foi lido pelo Sistema através do programa FT0909 ou FT0915 Atualização Batch Situação da NF-e, a coluna Lido vai ficar como Sim.

cd0950.png

Se o registro IN já estiver com a coluna Lido como Sim e mesmo assim não voltou a situação correta para o programa FT0909, é possível reativar o registro para nova atualização.

Exemplo 1: 
Uma nota está cancelada na SEFAZ e no Monitor da Neogrid já retornou o registro IN com a homologação do cancelamento no programa CD0950 e a coluna Lido está como Sim, mas no programa FT0909 a nota consta como Em processo de cancelamento.

Neste caso, selecione o registro IN e Fluxo 171 - cancelamento e clique no botão Reativar. A coluna Lido vai voltar para Não e é possível atualizar novamente o programa FT0909 ou o FT0915.

Exemplo 2:
Uma nota está inutilizada na SEFAZ e no Monitor da Neogrid já retornou o registro IN com a homologação da inutilização no programa CD0950 e a coluna Lido está como Sim, mas no programa FT0909 a nota consta como Rejeitada. Ou seja, a situação da nota está errada pois deveria estar como Em processo de Inutilização.

Neste caso, selecione o registro IN e Fluxo 172 - Inutilização e clique o botão Reativar. A coluna Lido vai voltar para Não. Em seguida, clique no botão Situação e marque a opção Em processo de Inutilização, para alterar a situação da nota.

Assim, é possível atualizar novamente o programa FT0909 ou  FT0915.

cd0950b.png

Exemplo 03: 
Uma nota está cancelada na SEFAZ e no Monitor da Neogrid já retornou o registro IN com a homologação do cancelamento no programa CD0950, mas a coluna Lido está como Não. No programa FT0909 a nota consta como Autorizada. Ou seja, a situação da nota está errada pois deveria estar como Em processo de Cancelamento.

Neste caso, selecione o registro IN e Fluxo 171 - cancelamento e clique no botão Situação. Marque a opção Em processo de Cancelamento para alterar a situação da nota. Não é necessário reativar o registro porque ele já consta como não lido.

Em seguida, selecione a nota no programa FT0909 e clique no botão para atualizar a nota para voltar o cancelamento para o Sistema.

Exemplo 04: 
Uma nota está cancelada na SEFAZ e no Monitor da Neogrid já retornou o registro IN com a homologação do cancelamento no programa CD0950, e a coluna Lido está como Sim. No programa FT0909 a nota consta como Autorizada. Ou seja, a situação da nota está errada pois deveria estar como Em processo de Cancelamento.

Neste caso, selecione o registro IN e Fluxo 171 cancelamento e clique no botão Situação. Marque a opção Em processo de Cancelamento para alterar a situação da nota. É necessário reativar o registro porque ele já consta como lido.

Em seguida, basta atualizar o programa FT0909 para voltar o cancelamento para o Sistema.

Exemplo 05: 
Uma nota está autorizada na SEFAZ e no Monitor da Neogrid já retornou o registro IN com a homologação da autorização no programa CD0950, e a coluna Lido está como Sim. No programa FT0909 a nota consta com situação diferente de Em Processamento. Ou seja, a situação da nota está errada, pois deveria estar como Em Processamento.

Neste caso, selecione o registro IN e Fluxo 170 autorização e clique no botão Situação. Marque a opção Em Processamento para alterar a situação da nota. É necessário reativar o registro porque ele já consta como lido.

Em seguida, basta atualizar o programa FT0909 para voltar a autorização para o Sistema.

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