FAQs - Suporte técnico

MP - QUA - Help QD_LOGIN

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Ocorrência
Ao acessar uma rotina qualquer dos módulos SIGAQDO - Controle de Documentos ou SIGAQNC - Controle de Não Conformidades, é apresentada a mensagem: QD_LOGIN. Problema: O usuário atual não possui um login cadastrado igual ao apelido do configurador.


Ambiente
Protheus - Controle de não conformidades - Versão 12


Causa
A mensagem QD_LOGIN ocorre quando o usuário em questão não possui cadastro na rotina de Usuários - QNCA070 ou QAXA010. Isto é, além do cadastro de usuário do SIGACFG - Configurador, o usuário em questão precisa ter seu login vinculado à um cadastro de usuário na rotina de Usuários.

Solução
Para solucionar, basta incluir um usuário nas rotinas QNCA070 ou QAXA010 vinculado ao login do usuário. 


Importante
Caso o usuário já estiver cadastrado e mesmo assim a mensagem persistir, verifique na tabela QAA - Usuários se existem dois usuários apontando para o mesmo login. Esta verificação poderá ser realizada filtrando pelo campo QAA_LOGIN - Login Usuário. Caso existirem dois usuários com o mesmo login, é necessário manter apenas um usuário para evitar inconsistência nas informações.

Esta mensagem também pode ocorrer em outros módulos pertencentes ao Protheus Qualidade.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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