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Dúvida
O que fazer quando o limite de crédito for zerado automaticamente na rotina 504 - Atualização Diária I?
Solução
Quando o limite de crédito do cliente for zerado automaticamente pela rotina 504 - Atualização Diária I, verifique os procedimentos abaixo:
1 Na rotina 132 - Parâmetros da presidência, pesquise o parâmetro 1270 - Zera limite de crédito no bloqueio de clientes;
2. Marque uma das 04 (quatro) opções:
- Inicial (I);
- Não (N);
- Sim (S);
- Sim, somente cliente inativos (P).
3. Clique Salvar.
Importante
- O limite do cliente precisa ser inserido manualmente na rotina 1203 - Extrato de cliente.
- Essas quatro opções do parâmetro 1270 apresentam as seguintes características:
1. Inicial (I)
- Na rotina 504, a opção 10 funciona quando o cliente é bloqueado por Inatividade pelo parâmetro 1402-Bloquear automaticamente clientes inativos a mais de X dias. Nesse bloqueio por inatividade, o limite poderá voltar para o Inicial, conforme os parâmetros 1276 - Limite de crédito inicial pessoa física e 1375 - Limite de crédito inicial para pessoal jurídica;
- Na rotina 504, a opção 23-Zera limites e altera cobrança para D para clientes inativos a mais de X dias funciona de acordo com o parâmetro 1402 e o limite poderá voltar para o limite inicial e a cobrança para D, mas o cliente não pode estar bloqueado por inatividade ou seja, deve ser executada então, a opção 23 antes da 10 para a cobrança também ser alterada.
2. Sim (S)
- Caso o parâmetro 1270-Zera limite de crédito no bloqueio de clientes esteja marcado como Sim e o 2469-Bloquear automaticamente e definitivamente clientes com mais de X dias em atraso na rotina 132 esteja acima de zero (0), o limite do cliente será zerado ao ser bloqueado pela rotina 504-Atualização Diária I, opção 7 (pelo parâmetro 2469 e pelas cobranças rotina 522) ou pela opção 10 (opção 10 pelo parâmetro 1402);
- Na rotina 522 se estiver parametrizado quantidade de dias de atraso para o bloqueio de clientes, também irá zerar o limite ao bloquear o mesmo por atraso;
- Na rotina 504 se marcar a opção 23-Zera limite e altera a cobrança para D para cliente inativo a mais de X Dias, também irá zerar o limite do cliente (porém o mesmo não poderá já estar bloqueado, caso contrário não zera e não altera a cobrança para D).
- As cobranças dos títulos em atraso deverão estar marcadas as opções Bloqueio Automático na rotina 522.
3. Não(N)
- Para que o limite do cliente não seja zerado no bloqueio por atraso ou por inatividade deve-se marcar o parâmetro 1270 como Não, na rotina 132.
- Irá zerar apenas para clientes inativos conforme o parâmetro 1402 - Bloquear automaticamente clientes inativos a mais de X dias.
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