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  2. TOTVS Distribuição
  3. Linha Winthor
  4. 41 - Home Center
Central do Cliente

WINT - Acesso restrito. Nota Fiscal não pode ser cancelada! Existem duplicatas já quitadas desta Nota Fiscal!

Ocorrência
Ao tentar cancelar uma nota na rotina 4109 é a´presentada a mensagem Erro: Acesso restrito. Nota Fiscal não pode ser cancelada! Existem duplicatas já quitadas desta Nota Fiscal! Número da Transação / Prest:".

mceclip0.png



Ambiente
WinThor - Material de Construção - Aplicável a partir da versão 29


Causa
Esse incidente ocorre porque o título já foi baixado.


Solução
Para solucionar, siga os passos abaixo:

1. Acesse a rotina 1209 - Estornar Baixa;

2. Preencha as informações do cabeçalho e clique F3 - Pesquisar;

3. Selecione o título desejado e clique o botão Estornar;

mceclip1.png

4. Em seguida, selecione o Banco e clique Confirmar.

mceclip2.png

5. Retorne a rotina 4109 e realize o devido cancelamento.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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