FAQs - Suporte técnico

SARA - PORTAL WEB - Erro que excedeu numero de licenças

Tempo aproximado para leitura: 00:00:41 min

Ocorrência

No Portal Web, ao tentar realizar acesso em qualquer processo é apresentada a mensagem de erro que Excedeu numero de licenças.
Mesmo com licenças no License Server.

1.JPG

2.png


Ambiente
SARA – Portal Web – A partir da versão 12

Causa
Esse erro é apresentado quando não é possível a comunicação com os servidores da TOTVS, conforme apresentado na documentação: MP - FRAME - Falha ao Sincronizar ou Vencimento das Licenças.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Renomeie as pastas: Semaforo, DB_SYS, DB_TMP e LicenseAgreement;
  2. Após inicie os serviços; 
  3. Acesse o License monitor e force a atualização:

inline-1318503474.png

Valide se problema persiste, caso necessário entre em contato para acesso remoto. 

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _