Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Linha Protheus)
  4. Documentos Eletrônicos Protheus
  5. NFSE - Nota Fiscal de Serviços Eletrônica
Central do Cliente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFSe - São Paulo: MunicipioPrestacao_This_element_is_not_expected

Dúvida
Schema inválido ao transmitir um RPS para prefeitura de São Paulo-SP:
Element '{http://www.prefeitura.sp.gov.br/nfe}MunicipioPrestacao': This element is not expected.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice Protheus - TOTVS Doc. Eletrônicos - Todas as versões.

Solução
Esse erro ocorre porque a versão da nota está diferente de 2.00.
Refaça o wizard. Config da rotina FISA022 e informe no campo Versão o conteúdo 2.00, em seguida retransmita e monitore a nota em questão.

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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