Dúvida
Ao tentar instalar o WTA é apresentada a mensagem INS-WTA-0001 - Problema ao iniciar o serviço do WinThor Anywhere, tente iniciá-lo manualmente.
Ambiente
WinThor - Framework/Serviços - A partir da versão 30
Causa
Este incidente ocorre quando o usuário do sistema tenta reinstalar o mesmo serviço informado durante a instalação, sem possuir privilégios suficientes para executar um serviço no servidor do WTA. Estes erros podem ser apresentados na etapa final ("Processando") de instalação do WTA no sistema operacional Windows. As seguintes mensagens que podem aparecer:
- "An error occurred while executing sc.exe"
- Ocorreu um problema ao iniciar o serviço do WinThor Anywhere, tente iniciá-lo manualmente seguindo os passos do manual.
Solução
Para resolver, utilize o arquivo desinstalador localizado no caminho C:\pcsist\produtos, o nome do arquivo é wta-uninstall e ao terminar prossiga com o mesmo processo que o erro não ocorrerá.
Se preferir outra solução, siga os passos abaixo:
1. Acesse a área de serviços do Windows Menu Windows > Serviços
2. Pesquise pelo serviço do WinThor Anywhere
3. Na aba Logon, verifique a conta informada para o serviço, solicite a TI de sua empresa a liberação das permissões para usuário informado, podendo administrar os serviços, ou faça a troca dos dados por um usuário que já possua as permissões.
4. Confirme a sua configuração realizada na aba Logon, clicando em aplicar, e na aba Geral inicie o serviço do WinThor Anywhere, agora com sucesso.
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