FAQs - Suporte técnico

RM - PS - Erro ao emitir boleto para pagamento da inscrição

Ocorrência
Ao emitir o boleto para o pagamento da Inscrição no Novo Portal de inscrições é retornada a mensagem de erro:

mceclip0.png

Ambiente
RM – TOTVS Processo Seletivo – A partir da versão 12.1.17

Causa
Esse incidente ocorre, pois o sistema foi parametrizado para utilização de um relatório para emissão do boleto, e o relatório não foi informado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o cadastro do Processo Seletivo que ocorre o erro;

mceclip1.png
2. Edite o Processo Seletivo e acessa as opções;

Parâmetros -> Geral 2/3

mceclip2.png

Se a opção PDF - TOTVS Report estiver selecionada é necessário que na opções:

Informações Complementares -> Novo Gerador

mceclip3.png

Tenha um Relatório de Boleto parametrizado.


3. Estando parametrizado para utilização do HTML fixo não é necessário informar um relatório.

mceclip4.png

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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