FAQs - Suporte técnico

MP - PON - Ao filtrar a filial na rotina Leitura e Apontamento de Marcações ocorre o Help PONM010VALPAR

Ocorrência
Ao filtrar a filial na rotina Leitura e Apontamento de Marcações ocorre o Help PONM010VALPAR

mceclip0.png

Ambiente
Microsiga Protheus - Ponto Eletrônico - A partir da versão 12.17

Causa
Esse incidente ocorre por conta do Compartilhamento da tabela de Relógios - SP0, e por falta de atualização do Help de Campos.

Solução
Por padrão, sempre que o cadastro de relógios for compartilhado não é possível fazer a leitura filtrando apenas uma filial, deve fazer a leitura com parâmetro de branco até ZZZZZ.

Em Relação a mensagem em Branco, deve atualizar o Help, utilizando os links abaixo: 

Help de Campos/Perguntas Diferencial Brasil - A partir da versão 12.17
Help de Campos/Perguntas Completo Brasil - A partir da versão 12.17

Passo a passo para atualizar o help após baixar os arquivos: 

1 - Descompacte os arquivos .txt dentro da pasta Systemload do Protheus;
2 - Pare o serviço do Protheus, acesse a pasta System e;

   Para o help de campos em português, apague o arquivo sigahlp.hlp
   Para o help de campos em inglês, apague o arquivo sigahle.hle
   Para o help de campos em espanhol, apague o arquivo sigahls.hls

3 - Reinicie o serviço do Protheus; 
4 - Acesse o sistema, o help será recriado a partir do .txt descompactado anteriormente. Uma imagem de alerta será exibida durante a atualização dos arquivos.

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