Dúvida
O que fazer quando não for possível acessar o Winthor Anywhere?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 0 - Framework - A partir da versão 30
Solução
Confira abaixo alguns cenários em que o WTA pode estar indisponível mesmo que esteja instalado em seu ambiente:
1. Página não encontrada no navegador de internet:
1.1. Ao acessar o endereço do WTA pelo navegador aparece a mensagem: A Página requisitada não foi encontrada, verifique se o serviço do WTA está em execução;
- Caso ele esteja, verifique se a configuração de Logon do serviço, está usando uma conta que não tem as permissões corretas para executar esse serviço. Para isso, selecione a opção Propriedades do serviço WinThor e na aba Logon informe a conta de usuário com privilégios de administrador;
1.2. Após realizar as configurações de Logon, reinicie o serviço WinThor;
2. O serviço do WTA não inicia após o servidor reiniciar
2.1. Após o WTA ser instalado e o serviço estar ativo, por alguma eventualidade, o computador onde foi instalado pode ter sido desligado ou reiniciado. Após ligar o computador o serviço do WTA ficou inativo;
2.2. Neste cenário será necessário verificar as configurações do serviço WinThor Anywhere.
2.3. Se o status do serviço estiver Parado, clique Iniciar;
2.4. Na aba Recuperação é possível realizar uma configuração que permitirá a restauração do serviço em caso de falha eventual. No campo Primeira falha, selecione Reiniciar o serviço;
3. Os computadores na rede não conseguem acesso ao WTA instalado em um servidor
Este cenário pode ser causado por diversos motivos. Confira abaixo os mais comuns:
- Verifique se o serviço WinThor no servidor está ativo. Caso não esteja, basta iniciar/reiniciar o serviço;
- Verifique se o firewall do servidor está bloqueando o trafego de informações pela porta de entrada/saída especificada durante a instalação do WTA;
- Verifique também as configurações do Proxy caso possua algum na rede.
- Será necessário fazer a liberação da porta, para que os terminais possam acessar o WTA. Após liberar as portas, teste a conexão informando o IP e porta do servidor WTA, configurado na rotina 132- Parâmetros da Presidência, parâmetros 2851- IP do Servidor WTA e 2849- Número da Porta do WTA. Verifique também o IP do servidor fazendo um ipconfig pelo CMD
4. A instalação do Ambiente do WTA não foi finalizada
Este cenário ocorre quando há falha de instalação no processo anterior ou o serviço foi reinstalado após formatação da máquina do Servidor do WTA.
4.1. Digite no navegador o endereço completo;
Exemplo: http:// + localhost: + Porta de instalação do WTA (em caso de dúvidas sobre qual é a porta que foi instalada, acesse este link: Como visualizar / alterar a porta de conexão do Winthor Anywhere ?).
O endereço completo ficará: http://localhost:8081/ - Neste exemplo utilizamos a porta 8081.
4.2. Ao digitar este endereço, caso a instalação do WTA não tenha sido finalizada, será aberta a página de Configuração inicial do WTA.
4.3. Clique Concluir e aguarde a finalização do processo. Após finalizar, digite novamente o endereço completo com a porta e acesse novamente o Winthor AnyWhere.
5 . Verifique os serviços ActiveMQ Artemis, pois nele consta todos os artefatos e serviços da rotina 801 WEB.
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