Dúvida
Como efetuar diagnóstico de rede?
Ambiente
WinThor - Fiscal - A partir da versão 29
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
Em algumas redes a saída de emails pode ser bloqueada por configurações diversas de rede, como proxy e roteamentos mais complexos. Um teste pode ser efetuado por meio da ferramenta Telnet presente no Windows. A ferramenta pode estar inativa em algumas instalações do Windows. Para ativá-la, realize os procedimentos a seguir:
1. No Menu inicial ou opção Executar do Windows, digite: optionalfeatures;
2. Na tela Ativar ou desativar recursos do Windows marque a opção Cliente Telnet (Telnet client) e clique OK;
3. No Menu inicial ou opção Executar do Windows, digite: cmd;
4. Será apresentada a tela do prompt do Windows, digite o comando telnet seguido do seu servidor smtp e da porta, separados por um espaço em branco, conforme o seguinte exemplo: telnet smtp.gmail.com 587;
5. Se a tela pausar aguardando uma nova entrada de texto, é sinal de que o teste obteve sucesso ao alcançar o servidor smtp. Caso alguma falha ocorra, uma mensagem de erro será exibida, com um conteúdo similar à seguinte frase: Não foi possível abrir conexão com o host exemplo.com na porta 5687. Nesse caso, será necessário verificar suas configurações. Se estiverem corretas, contate o administrador da rede local para providenciar acesso ao servidor de e-mail.
6. Efetue o teste novamente e verifique se obteve sucesso.
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