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Ocorrência
Ao tentar executar o PC Server ou o Autenticador no ambiente do NF-e é apresentada a mensagem [PC-1989] Seu Servidor NF-e está sujeito a paradas.
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 0 - Framework - A partir da versão 30
Causa
Esta inconsistência ocorre quando dependências no ambiente de instalação não são encontradas funcionando de forma apropriada.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse a máquina em que o DocFiscal esteja instalado;
2. Em seguida, clique o botão Iniciar do Windows e na caixa de pesquisa, informe serviços;
3. Na tela de Serviços, pesquise PC Server;
4. Clique Parar ;
5. Acesse a pasta C:\pcsist\produtos\autenticador e apague a pasta: Config.
6. Inicie o serviço PC Server;
7. Acesse o autenticador, clique Atualização Manual e aguarde o autenticador concluir sozinho
8. Clique Executar Atualização Manual para rodar novamente e aguarde a mensagem de confirmação
9. Acesse a página do DocFiscal e aguarde ativação
10. Verifique a unidade C: está cheia , se não houver espaço liberado permanecerá cm o erro 1989. Por isso é necessário liberar espaço e reiniciar o serviço. Procure o TI para a liberar ou aumentar o espaço da unidade C:.
Importante
- Em algumas situações o DocFiscal NF-e está sujeito a parada de seus serviços automaticamente. Caso isso aconteça, na tela inicial do DocFiscal NF-e será apresentada a mensagem citada e também enviado um e-mail ao endereço cadastrado para recebimento de exceções. Seguem exemplos da mensagem e do e-mail respectivamente:
- O DocFiscal NF-e verifica se os componentes PC Server e Autenticador estão instalados e funcionando. Ambos componentes são instalados junto com o DocFiscal pela instalação completa e, em um ambiente inalterado, devem continuar funcionando junto com o NF-e.
- Se um dos dois não puder ser iniciado, for removido da máquina ou possuir algum impedimento para acesso, os serviços de faturamento estarão sujeitos a paradas, uma vez que um ambiente nessas condições não é considerado elegível para funcionamento pleno do NF-e.
- Caso seja preciso validar sua licença de operação do WinThor, entre em contato com o Departamento Comercial da PC Sistemas.
- Verifique se há espaço livre no disco que está instalado os programas e serviços do Docfiscal, sendo necessário liberar espaço de armazenamento do disco C.
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