FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Linha Datasul - MFT - Erro 19438 - Nota Fiscal possui data de saída informada

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Ocorrência
Ao solicitar o cancelamento da nota fiscal através do programa FT2200 ocorre a mensagem de erro 19.438 - Nota Fiscal possui data de saída informada.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Faturamento (MFT) – Todas as versões.

Causa
Esse incidente ocorre quando não foi gravada a data de saída na nota fiscal e no momento de solicitar o cancelamento da nota através do programa FT2200 - Cancelamento de Notas Fiscais, está marcada a opção Valida Data de Saída?.

Solução
A data de saída não é uma informação obrigatória na emissão da nota fiscal. Se o usuário não digitou essa informação, então para que não ocorra a mensagem de erro no cancelamento da nota realize os seguintes passos:

1. Verifique se a data de saída realmente não foi informada na nota fiscal, através da consulta no programa FT0904 - Consulta Notas Fiscais, ícone Informações Adicionais da Nota - programa CD4035, opção NFe - Informações Adicionais, conforme a imagem abaixo:

cd4035.png

2. Se não houver a data informada, então desmarque a opção Valida Data de Saída? no programa FT2200 para que não apresente a mensagem de validação.

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