O que fazer quando aparecer a  mensagem: Não foi encontrado nenhum registro para o(s) filtro(s) informado(s)! ao realizar uma pesquisa na rotina 1203

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Dúvida
O que fazer quando aparecer a  mensagem: Não foi encontrado nenhum registro para o(s) filtro(s) informado(s)! ao realizar uma pesquisa na rotina 1203 com o campo Cliente preenchido?

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 1 - Plano de Voo -  A partir da versão 30


Solução
Para resolver essa mensagem, siga os passos abaixo:

1. Primeiramente verifique se o usuário possui permissões de acesso na rotina 131 - Permitir Acesso a Dados para os agrupadores: Filial, Cobrança e Supervisor. Senão possuir, conceda permissão para o mesmo.

2. Depois de verificar e conceder a permissão, realize a busca novamente, se o campo RCA ou Supervisor estiver preenchido, porém bloqueado para edição, acesse a rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina e valide as permissões de acesso desse usuário para a rotina 1203 - Extrato do Cliente, para isso:

3. Acesse a rotina 530, preencha o campo Usuário e pressione Enter;

4. Digite o código da rotina 1203 no campo de pesquisa e pressione Enter;

5. Verifique como as permissões 11 - Permitir Pesquisar Apenas Clientes do RCA e 17 - Listar somente clientes do supervisor informado estão marcadas:

• Permissão 11: só serão apresentados clientes que na rotina 302 - Cadastrar Cliente o RCA1 está no mesmo RCA que o usuário logado (na rotina 528 - Cadastrar Funcionário/Setor é informado um RCA ao usuário);
• Permissão 17: só serão apresentados clientes que na rotina 302 o RCA1 está no mesmo Supervisor do RCA logado (na rotina 528 é informado um RCA ao usuário logado e na rotina 517 - Cadastrar RCA é informado um supervisor ao RCA).

6. Retorne na rotina 1203 e desmarque a opção Cliente principal;

7. Clique F3 - Pesquisar.

Quando estiver marcada a opção Cliente principal, a rotina 1203 realizará a consulta pelo código do cliente principal, ou seja, verificará na rotina 302 - Cadastrar Cliente se existe algum cliente, cujo cliente principal é o informado na 1203. Se não for encontrando nenhum cliente que esteja vinculado àquele principal, apresentará a mensagem citada.