Cross Segmentos - Linha Datasul - NFE - Rejeição 972 - Obrigatória as informações do Responsável Técnico

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Ocorrência
Ao validar o XML da NFe - Nota fiscal Eletrônica a SEFAZ - Secretaria da Fazenda retorna a mensagem de rejeição 972 - Obrigatória as Informações do Responsável Técnico.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Datasul) - Nota Fiscal Eletrônica (NFE) – A partir da versão 12

Causa
Quando for emitida uma NFe e as informações do responsável técnico no grupo infRespTec não forem informadas, haverá a rejeição 972 - Obrigatória as informações do responsável técnico.

Solução
Os dados do Responsável Técnico são informações do Software Transmissor do arquivo eletrônico, ou seja: TSS - Totvs Service SOA ou Neogrid, e constam em um programa cujo fonte é fechado, não sendo possível a alteração.

• Para os clientes que utilizam o TSS, o Datasul criará automaticamente as informações no momento da geração do XML.
• Para os clientes que utilizam o TC2.0 - TOTVS Colaboração 2.0, o Neogrid criará as informações automaticamente no momento da assinatura do XML.

Caso essa informação não seja gerada no XML, é necessário verificar se a função: NT2018005 foi ativada no programa CD7070 - Função Liberação Especial, campo chave.