Dúvida
Ao selecionar o cliente na rotina agenda de operador, e clicar em confirmar esta ocorrendo a seguinte mensagem:
Help ACESS_ROT
Problema: O usuário que esta utilizando o sistema não tem acesso a esta rotina.
Solução: Somente os administradores do sistema tem acesso a rotina
Ambiente
Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGATMK - todas as versões.
Solução
Valide no usuário de configurador deste operador está habilitado para a opção de acesso 25-rotina de atendimento, se estiver desmarcada o usuário não terá acesso a rotina, gerando a mensagem em questão.
Desta forma, será necessário selecionar a opção nos acessos de usuário de configurador, salvar o cadastro de usuário, e reiniciar o Smartclient para que o sistema reconheça a configuração.
Veja também as configurações do cadastro de operador, quanto ao acesso das opções de atendimento (telemarketing (tmka272), televendas(tmka273), telecobrança (tmka280-tmka350),agenda (tmka380), teleatendimento(tmka503A)) e o grupo de atendimento ao qual o mesmo está associado.
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