FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - PAT - Não foi feito a contabilização das ocorrências abaixo

Ocorrência
No módulo Gestão Patrimonial, ao realizar o processo de Liberação de Competência é apresentada a mensagem:
***** Inicializando a liberação de competência *****
Não foi feito a contabilização das ocorrências abaixo: 
Ocorrências sem contabilização: 'Código da Ocorrência' Baixa Total

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice (Linha RM) - Totvs Gestão Patrimonial - A partir da versão 12.1

Causa
Esse incidente ocorre, pois existem ocorrências com contabilizações pendentes. Localize as respectivas ocorrências indicadas na mensagem e gere a contabilização ou clique em excluir ocorrências para gerá-las novamente sem a flag 'Contabilizar Ocorrência'.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Acesse o menu Operações Patrimoniais | Consulta/Cancela | Ver Baixa Total (ou a respectiva ocorrência):

mceclip0.png

2. 
Selecione a ocorrência | Processos | Contabilização | Baixa | Preencha os dados e execute:

mceclip1.png

3. Caso a ocorrência não deva ser contabilizada será necessário a sua exclusão, para então gera-la novamente sem marcar a opção 'Contabilizar ocorrência'. Selecione a ocorrência na visão | Processos | Exclusão de ocorrência | Executar:

mceclip2.png

4. Se a empresa quiser manter a ocorrência sem contabilizá-la, deverá excluir a ocorrência gerada anteriormente e realizar a baixa total normalmente, desmarcando a opção: 'Contabilizar ocorrência':

mceclip0.png

Desta forma a ocorrência gerada desmarcando a opção: 'Contabilizar ocorrência' ficará com o campo Status da contabilização igual a 'Não contabilizar'.

Saiba mais
Para mais informações acesse Baixa Total.
Para mais informações acesse Contabilização de Baixa.
Para mais informações acesse Exclusão de ocorrências.

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