FAQs - Suporte técnico

DS - FRW - Como utilizar o login automático com LDAP no Datasul

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Dúvida

Como utilizar o login automático no Datasul?

Ambiente
Datasul - Segurança - A partir da versão 12.1.8.

Solução
Para utilizar o login automático no Datasul 12, é necessário o uso do navegador Internet Explorer com o complemento TOTVSUtilityHelper.Command. Os demais navegadores não são compatíveis com esta tecnologia:

 - Google Chrome
: A partir da versão 45 do navegador não é mais suportado.
 - Mozila Firefox: A partir da versão 52 do navegador não é mais suportado.

Para verificar se o complemento será corretamente configurado no Internet Explorer:
1. Acesse Ferramentas, Gerenciar complementos e na opção Marcar selecione o item Todos os complementos;
2. Nesta tela verifique se é apresentado o complemento TOTVSUtilityHelper.Command.

Caso o navegador não possua o complemento:
Realizar a instalação manual através do arquivo TOTVSUtilityHelper.cab, disponível em \ServidorAplicacao\jboss-4.2.3.GA\server\instance-XXXX\deploy\datasul-sso-ear-12.1.X-SNAPSHOT.ear\datasul-sso-war-12.1.X-SNAPSHOT.war\signon.


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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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