FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - MOV - Escrituração de NFS-e

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Ocorrência
Ao escriturar NFS-e sistema apresenta a mensagem abaixo:

Erros ao Validar Movimentos
Erro: Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) ainda não foi autorizada pela Prefeitura
OU a NFS-e está Cancelada e o Movimento correspondente ainda não foi Cancelado.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento- Todas as versões.

Causa
Esse incidente pode vir a ocorrer pelos motivos abaixo:

  • NFS-e não foi autorizada pela Prefeitura;
  • NFS-e se encontra cancelada no site da Prefeitura mas o movimento ainda não foi cancelado;
  • Movimento de retorno de RPS se encontra parametrizado para enviar NFS-e.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

  1. Caso a NFS-e não esteja autorizada, aguarde sua autorização para que possa ser escriturada;
  2. Caso a NFS-e esteja cancelada mas o movimento correspondente não esteja cancelado, cancele-o para que a nota possa ser escriturada;
  3. Acesse os parâmetros do tipo de movimento de retorno de RPS (2.2.xx) e na etapa Fis - NFE selecione a opção Não integrado para o campo NFS-e Municipal (Modelo Nacional).
    mceclip0.png

Caso encontre dificuldades para localizar os parâmetros do tipo de movimento, clique aqui.

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