Tempo aproximado para leitura: 00:03:00 min
Dúvida
Como configurar as "Regras de Rodizio" (FATA571)?
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGACRM - Todas as Versões
Solução
Este cadastro permite definir as faixas de valores que serão comparadas com as faixas de valores provenientes do cadastro do Suspect ou Prospect, de acordo com o tipo de regra escolhido. Define e mantém a posição do vendedor na fila do rodízio.
Deverá ser cadastrada uma regra para cada vendedor que fará parte da fila.
O vendedor que não constar neste cadastro não entrará na fila e será desconsiderado no processamento do rodízio.
Ao ser cadastrado, o vendedor ocupará o último lugar na fila.
- Procedimentos
Para cadastrar uma Regra de Rodízio:
1. Em Cadastro/Cenário de Vendas/Regras de Rodízio, clique em "Incluir".
O sistema apresenta a tela de inclusão.
2. Cadastre o vendedor e as regras a ele vinculadas.
3. Preencha os dados conforme orientação do help de campo.
4. Confirme.
Se o campo "Contas" for selecionado, serão disponibilizados:
• Vendedor - verifica se a quantidade de contas do vendedor atingiu o limite e este será barrado.
• Subordinados - verifica se a quantidade de contas dos subordinados atingiu o limite e o vendedor/gerente de vendas será barrado.
• Ambas - verifica se a quantidade de contas do vendedor somadas às dos subordinados atingiu o limite e o vendedor/gerente de vendas será barrado.
- Exemplo de Regra de Rodízio
Parâmetros utilizados no Atendimento ao Suspect ou Prospect
- MV_TMKSEV = Código da severidade (Prospect com reserva)
- MV_VENDPAD = Vendedor padrão
- MV_FATCON = Limite de contas padrão
A rotina Rodízio de Vendedores avalia o Suspect ou Prospect no atendimento Call Center e define o vendedor para atendê-lo. Esta avaliação depende das regras de Rodízio cadastradas anteriormente. Para melhor entendimento veja o exemplo com descrição do processamento interno demonstrado em 3 fases:
Saiba mais:
0 Comentários