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Ocorrência
Ao tentar enviar uma nota fiscal na rotina 1452 - Emissão de Documento Fiscal Eletrônico, é apresentada a mensagem de rejeição: 882 - GTIN (cEAN) com prefixo inválido [nItem:999] ou 885-GTIN informado, mas não informado o GTIN da unidade tributável [nItem:999].
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento - A partir da versão 30
Causa
Este incidente ocorre devido o prefixo GTIN (cEAN) informado na nota estar diferente do prefixo validado pela empresa GS1, conforme Nota Técnica 2017.001 - v 1.20.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1) Acesse a rotina 1452 - Emissão de Documento Fiscal Eletrônico, aba Notas Pendentes e clique duas vezes sobre a nota fiscal que está pendente para abrir o Log de Processamento da nota fiscal. Caso o log abra em branco, ative-o nas Configurações do Docfiscal; Em seguida, reprocesse novamente a nota fiscal para que o log seja preenchido.
Ao abrir o log, visualize conforme imagem abaixo o número do item (nItem:X) que acusa o erro de GTIN no XML.
- Caso no Log de Processamento não acuse o número do item, pule o Passo 2 e prossiga a partir do passo 3. Caso o número do item apareça conforme imagem abaixo, realize o Passo 2 e Pule os passos 3 a 7 e prossiga a partir do Passo 8.
2. Com o nItem em mãos, com a rotina 1008 - Manutenção de nota fiscal de saída atualizada, pesquise a nota fiscal e na aba Dados da Nota Fiscal e sub aba Ítens da Nota, role a barra de rolagem para a direita até o final e visualize o campo nItem do XML dos itens e verifique o nItem informado no Log de Processamento da 1452. Ao identificar o item, volte a barra de rolagem e procure o código do produto cadastrado na rotina 203 - Cadastrar Produto;
3. Acesse a rotina 1452, na aba Notas pendentes, clique com o botão direito na nota fiscal e selecione Exportar XML assinado;
4. Salve o arquivo na área de trabalho ou no caminho da sua preferência;
3. No arquivo XML salvo, clique com o botão direito do mouse e pressione Abrir com o Internet Explorer, nele serão mostrados os itens gravados no XML;
5. Volte no local do arquivo XML, clique com o botão direito do mouse e selecione Abrir com o Bloco de Notas;
6. No Bloco de Notas clique com o direito e pressione Selecionar tudo, copie e cole o conteúdo no Validador do XML;
7. No site Validador clique Validar e no resultado, apresentará número do item que está com problema, na descrição é chamado por exemplo: nItem= 1, volte no Internet Explorer onde você abriu o XML com o navegador e encontre o item;
Com essa informação, será possível identificar qual o item que deverá ser corrigido na rotina 203, portanto realize os passos abaixo:
8. Acesse a rotina 203 e clique o botão Manutenção de Registro;
9. Insira o código do produto e clique Pesquisar;
10. Dê um duplo clique no produto, na seção 3.3 - Código de Barras preencha os campos:
- GTIN Unid. Tributável
- EAN Unid. Tributável
- GTIN Unid. Venda
- Unidade Venda [EAN8, UPC12, EAN13 e DUN14]
- GTIN Unid. Master
- Unidade Master [EAN8, UPC12, EAN13 e DUN14]
11. Verifique se sua empresa não utiliza a Unidade Master, duplique os dados da Unidade de Venda para a Unidade Master;
12. Confira se estão habilitados os campos GTIN Unid. Tributável e EAN Unid. Tributável na rotina 203 - Cadastrar Produto. Caso contrário, atualize a rotina 560 e execute a opção Criar Novo Dicionário de Dados;
13. Clique Gravar;
14. Reabilite a nota na 1452 atualizando os dados cadastrais.
Importante
Na rejeição 882, os campos de GTIN, (GTIN Unid. Master, Unidade Master [EAN8, UPC12, EAN13 e DUN14] devem ter o prefixo preenchido conforme tabela de prefixo da GS1 Brasil.
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