FAQs - Suporte técnico

RH - Linha Protheus - PORTAL GCH - Licença necessária para utilização do Portal Gestão do Capital Humano

Dúvida
Licença necessária para utilização do Portal Gestão do Capital Humano

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) -  Portal Gestão Capital Humano - Todas as versões

Solução
Para utilização do Portal GCH, é necessário adquirir licenças do tipo I.

Caso ainda não possua esse tipo de licença, entre em contato com o seu ESN (Executivo de Soluções de Negócio) para aquisição e maiores informações.

Em relação a quantidade de licenças, seu Gerente de Contas pode ser acionado, pois deve ser avaliada a infraestrutura, picos de acessos, entre outros detalhes intrínsecos de cada ambiente. Este levantamento deve ser feito por um arquiteto de soluções, que deve direcionar essa demanda junto ao Gerente da conta para verificar a quantidade de licenças necessárias para atender a Empresa.

No que cabe ao consumo das licenças, vale lembrar que a arquitetura do GCH usa o serviço WS (webservice), este serviço precisa de ao menos uma licença para ficar disponível para acesso, ou seja, somente de habilitar a página WS, uma licença já será consumida.

Para que essa página responda às solicitações, novas instâncias são utilizadas. Cada licença consegue distribuir/atender até 10 requisições.

Cada instância utilizada, continuará em uso pelo usuário logado por alguns minutos, para uso do Portal, sendo necessário neste caso de pelo menos 2 licenças sempre disponíveis, por isso, dependendo de quantos usuários estiverem logados, será necessário mais licenças disponíveis.

Saiba Mais
Artigos Gestão Capital Humano
Mais informações sobre consumo de licenças e configuração

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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