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Ocorrência
Ao acessar o CCW é apresentada a mensagem: O seu CCW Agente está inativo. Clique aqui para verificar como ativar o seu Agente.
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 0 - Framework - A partir da versão 30
Solução
Para resolver essa mensagem, siga os passos abaixo:
1. Na máquina onde foi instalado o CCW, clique a caixa de pesquisas do Windows e digite Executar;
2. Abra a aplicação (caso seja Windows 7, basta clicar Iniciar e depois Executar);
3. Digite services.msc e clique OK;
4. Pesquise por CCW Agente Server;
5. Cliente com o botão direito do mouse a e escolha a opção Propriedades;
6. Na janela que será aberta, acesse a aba Logon e informe os dados do administrador (Usuário, Senha, Confirmar Senha) e clique Ok;
7. Reinicie o serviço CCW Agente Server;
8. Verifique no caminho C:\pcsist\produtos\ccwagente\etc se as informações do arquivo ccw.properties estão conforme informado na instalação;
9. O CCW ficará ativo após o processo;
Importante
- Qualquer ocorrência de erro pode ser verificada no arquivo de log disponível no caminho: C:\pcsist\produtos\ccwagente\logs.
- Além do usuário fazer o logon do serviço é necessário confirmar se o diretório do Explorer possui permissão de leitura e escrita. Essa situação também impede o funcionamento do serviço.
- Caso tenha configurado o ambiente de teste durante a instalação do CCW, valide se o ambiente de teste está acessível, pois caso não esteja acessível o agente irá apresentar inativo, sendo necessário executar o atualizador do CCW e não configurar o ambiente de teste.
- Outro detalhe importante que devem verificar, é se a pasta de destino das rotinas possui permissão de alteração (um teste que podem fazer, é tentar criar uma pasta, dentro dessa pasta de destino). Pois não tendo permissão de alteração no Windows, ao tentar baixar uma rotina, o CCW apresentará falha.
- Caso todas essas ações não tenha êxito, baixe o instalador atualizado do CCW no link na máquina onde foi instalado e depois de ter feito do Download na ferramenta Updade CCW e verificar todos os dados imputados até chegar na aba de inserir o usuário e senha com permissão de administrador. Ao término atualize a pagina do seu navegador que irá deixar o agente ativo e liberado para novas atualizações.
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