FAQs - Suporte técnico

MP - OFI - Mensagem de controle de unidade de medida na Solicitação de Garantia ( OFINJD15 )


Ocorrência
No módulo Oficina, ao tentar atualizar uma O.S na rotina de Solicitação de Garantia OFINJD15 o sistema apresenta a mensagem;

TOTVS
unidade de medida não configurada 

B1_UM B1_SEGUM
VMC_UM PC


Ambiente
Protheus – Oficina – A partir da versão 11.80

Causa
Esse mensagem ocorre, porque o grupo do produto fui alterado, assim o sistema irá se perder na análise e validará a Unidade de medida.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Ajuste o grupo dos campos da tabela VMC e VO3_GRUITE deixando igual ao do campo B1_GRUPO e veja o resultado.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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