FAQs - Suporte técnico

Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - Como Baixar e Atualizar o Script do Banco de Dados

Dúvida

Como baixar e atualizar o Script do Banco de Dados?    

Ambiente

TOTVS Hospitalidade - TOTVS Backoffice (Linha CMNET) - Global - A partir da versão 6

Solução

1. Primeiramente acesse o portal da TOTVS clicando aqui, em seguida clique no botão Downloads indicado abaixo;



2. Faça o login;



 

3. Na coluna da esquerda selecione o produto Hospitality (CMNET) e na coluna de Software selecione Todos;

mceclip0.png

 

4. No Filtro de pacotes, selecione a opção Todos pacotes disponíveis e selecione o pacote desejado, neste caso o Script do Banco de Dados;



Uma pequena janela com informações do Script será mostrada, clique em Fazer o download do arquivo e escolha onde salvará em seu computador;



 

5. Após baixar o arquivo acesse qualquer local no Windows Explorer e crie uma pasta com o nome ivos e dentro dela outra pasta com o nome scripts. Descompacte o arquivo do Script do Banco de Dados com extensão zsq dentro da pasta scripts recém criada;

mceclip0.png

 

6. Com o Script do Banco de Dados devidamente baixado será necessário baixar o software responsável por atualizar o script chamado Mensageiro. Para baixa-lo clique aqui;

 

7. Após a conclusão do download descompacte-o em um local de fácil acesso;

 

8. Execute o arquivo MensageiroCM.exe como Administrador. 


Ao abri-lo será mostrado a tela abaixo.

Marque a flag Atualiza Bando de Dados no primeiro ícone e siga para o segundo ícone;



 

9. Nesta tela clique nos ícones de pula e selecione a pasta ivos recém criada; 

mceclip1.png

 

10. No terceiro ícone selecione a opção Nunca discar e não altere nenhuma outra opção;

mceclip2.png

 

11. No quarto ícone, no campo Alias\DataBase\String para Conexão digite o nome do seu banco de dados para conexão, nos campos Usuário"Owner"das tabelas CM e Senha (opcional) digite o login e senha do seu banco de dados local.

Também deve-se selecionar as opções Oracle ou SQL Server. Caso seu banco de dados seja SQL, preencha o campo Nome ou IP do Servidor de Banco de Dados com o IP do servidor. Esta informação pode ser confirmada com o TI do hotel;

mceclip3.png

 

12. Ao preencher os dados acima acesse diretamente o sétimo ícone. Imediatamente será mostrado a tela abaixo solicitando que coloque a senha do banco de dados;

mceclip4.png

 

13. Após preencher ele carregará as informações do Script baixado. No campo Último é mostrado a versão do último script executado;

mceclip5.png

 

14. Caso surja mensagem de erro basta clicar no ícone apontado abaixo até ele terminar;

mceclip6.png

 

15. Após concluir ele voltará para a primeira aba mostrando as informações de progresso.

mceclip7.png

Por fim feche o Mensageiro clicando no X vermelho.

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1 Comentários

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Olá,

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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