FAQs - Suporte técnico

PIMS MB - MB_PORTAL - Consultar ou alterar senha do usuário para acesso ao Menu TOTVS

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Dúvida
Como consultar ou alterar a senha do usuário utilizado para acessar o Menu TOTVS?

Ambiente
PIMS Mobile Portal Mobilidade  Versão 12

Solução
Para consultar ou alterar a senha do usuário utilizado para acesso ao Menu TOTVS, siga os passos abaixo:
1. Acesse o Portal Mobile;
2. Clique em Tabelas;

CAS.png

3. Clique em Usuários Apps;

CAS1.png

4. A senha será exibida no campo Senha, para alterar dê um duplo clique sobre a senha que será listada;

CAS2.png

5. Após alteração, clique fora do campo para que as alterações sejam efetuadas;
6. Clique em OK para finalizar.

CAS3.png

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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