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Central do Cliente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Configuração no callcenter para que os operadores não tenham acesso alteração de entidade no televendas



Dúvida

Como configurar de acessos de operadores sobre inclusão ou alteração de entidade no televendas?

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - A partir da release 12


Solução

1 - Acessar o cadastro de operadores → TMKA090;

2 - Selecionar o operador que deseja desabilitar Inclusão ou Alteração de Entidade;

3 - Clicar no botão: Outras Ações → Tool bar;

4 - Salvar;

5 - Após isso, ao inclui um atendimento em TMKA271 no botão: Outras Ações não aparece a opção de (Alteração da Entidade).

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