FAQs - Suporte técnico

MP- TEC -Manutenção da Agenda do Atendente

Dúvida

Como realizar a alocação de um novo atendente substituindo o atendente de uma agenda já gravada (Manutenção da Agenda)?

Ambiente

Microsiga Protheus - a partir da versão 12.

Solução

É possível substituir um atendente por outro que possua o mesmo Cargo/Função em caso atrasos, faltas, férias, etc.

Para isso acesse a rotina TECA190B (Mesa Op – Atendentes) pelo caminho Atualização > Prest Serviços > Alocação Pessoal > Mesa Op – Atendentes:

1 - Realize o filtro do(s) atendente(s) que deseja realizar a manutenção;

2 - Selecione o código da agenda que deseja alterar;

3 - Clique em “Manutenção da Agenda”;

4 - Selecione o Atendente e clique em Manutenção;

5 - O sistema exibirá uma tela para seleção do Motivo da Manutenção;

6 - E nesta mesma tela em Outras Ações > Sel. Substituto o sistema abrirá a tela para seleção do atendente que será alocado nesta agenda;

7 - Após a confirmação do atendente que executará a agenda, a legenda desta agenda será alterada para a cor amarela (Agenda com Manutenção).
O Botão Manutenções relacionadas demonstra as manutenções relacionadas a agenda que o cursor está posicionado e a aba Manutenções demonstra todas as manutenções efetuadas.

Para visualização das telas, acesse a FAQ no TDN: GS0050 Manutenção da Agenda de um Atendente 

 

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