FAQs - Suporte técnico

RM. NFSE - Nota Fiscal de Serviço Eletrônica - Element 'ddd': '' is not a valid value of the atomic type '{tss_nfse_tipos_v2.00}tsddd'

Ocorrência
No módulo TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, ao enviar a NFS-e a  mensagem de consistência abaixo é exibida: 

Enviar NFS-e: Erro no envio da NFS-e
TSS - Erro na validação desta nota.
Element 'ddd': '' is not a valid value of the atomic type '{tss_nfse_tipos_v2.00}tsddd'.


Ambiente
RM – Nota Fiscal de Serviço Eletrônica - A partir da versão 11.82.

Causa
O erro ocorre devido o campo 'ddd' não informado no cadastro da filial (GFILIAL.DDD) ou no cadastro do Cli/For (FCFO.TELEFONE).


Solução
Para a resolução do problema basta acessar o cadastro da Filial e Cadastro do Cli/For na etapa Endereço e preencher o campo DDD.

 

  • Cadastro da Filial

 

  • Cadastro do Cli/For

 

OBSERVAÇÃO:
Se telefone está preenchido com mais de 9 dígitos

Então

Será levado os 2 primeiros dígitos como DDD.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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