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Central do Cliente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Configuração do Call Center (Telecobranças)

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Dúvida

Quais são os cadastros fundamentais para habilitar o Telecobrança?


Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - SIGATMK - Todas as versões

Solução
O objetivo da Telecobrança no módulo Call Center (SIGATMK) é realizar atendimentos Ativos e/ou Receptivos para negociar os títulos vencidos no financeiro (Contas a Receber).

Siga as orientações da documentação: Habilitar telecobranças do Call Center (SIGATMK)

 

Onde são orientados os passos:

1. Cadastro da Regra de Seleção

2. Cadastro da Regra de Negociação

3. Cadastro do Grupo de atendimento

4. Cadastro do Operador

5. Executar a Seleção de títulos 

 

Atenção: A TOTVS orienta que solicite um Consultor TOTVS a fim de implementar e homologar a funcionalidade no ambiente. O Suporte Help Desk não orienta em implementação da ferramenta.

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