FAQs - Suporte técnico

MPN - FLY01 VAREJO - Troca com permissão de Credito

Dúvida

Como configurar troca com permissão de crédito ? 

 

Ambiente

FLY01 VAREJO – PDV – A partir da versão 12.1

 

Solução

Troca com permissão de credito em próxima venda – PDV;

Sistema permite realizar uma troca quando o produto devolvido possuir maior valor comparado ao retirado na troca.

Ex.: Produto Devolvido: R$ 114,90

Levado após a troca: R$ 49,90

Diferença a ser devolvida ao cliente: R$ 65,00

 

Para isto é necessário realizar algumas permissões nos parâmetros para que seja assim criado um credito no sistema para as próximas compras:

 

1 – Criar uma condição de Venda no sistema com o nome de Credito ou Voucher e não esquecer de também cria-la no ECF (caso seja SAT ou NFC-e não é necessário);

Simples ADM > Configuração > Condições de Venda

  

2 – Criar Também no ECF (caso seja SAT ou NFC-e não é necessário);

PDV > Funções > Informações do ECF > Criar Formas de Pagamentos > inserindo a nova condição credito, criada anteriormente.

 

OBS.: Juntamente com essa inserção deverá ser criado também os mesmos passos para a condição Troca para que possa ser feita a devolução, conforme link.:Configurar e Realizar Troca no Sistema Fiscal - PDV 

 

3-  Parametrizar no sistema a permissão de credito;

PDV > Configurações > ECF/Vendas.

Marcar as opções abaixo: 

- Trabalhar com credito para cliente

- Inserir a condição para credito (Recebimento com Voucher)

 mceclip0.png

4 – Realizando a venda com troca no valor diferente;

 

Ex.: Produto Devolvido: R$ 114,90

Levado após a troca: R$ 49,90

Diferença a ser devolvida ao cliente: R$ 65,00

 

Após gravar o sistema pergunta se deseja criar credito para o cliente:

 mceclip2.png

 

Marcando a opção: Sim, será emitido 2 cupons, um para venda e outro para Voucher:

 mceclip3.png

Voucher criado no momento da venda:

 mceclip4.png

Caso o cliente desejar em compras futuras poderá ser usado este credito como pagamento.

 

5 – Consulta dos créditos no sistema;

Movimentos > Consultar Clientes > selecionar o cliente desejado:

 

É possível verificar todos os créditos, nesta consulta é gerado seguido, desde o primeiro credito até os já utilizados e total disponível no momento na loja.

 

6 – Momento da Venda utilizando os créditos como condição de pagamento;

Ao realizar uma venda comum, no momento de inserir a forma de pagamento, ira aparecer o total de credito que o cliente possui que poderá ser usado como forma de pagamento na loja:

 

Desta forma basta utilizar os créditos como pagamento na venda, acionando a opção F3 ou Volcher.

 

No cupom será demostrado como condição de venda: Outros > Credito

 

Caso ainda precise de ajuda, entre em contato por um de nossos canais de atendimento:

E-mail: suporte.varejo@totvs.com.br

Chat: https://suporte.fly01.com.br/chat/

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _