Dúvida
Como configurar troca com permissão de crédito ?
Ambiente
FLY01 VAREJO – PDV – A partir da versão 12.1
Solução
Troca com permissão de credito em próxima venda – PDV;
Sistema permite realizar uma troca quando o produto devolvido possuir maior valor comparado ao retirado na troca.
Ex.: Produto Devolvido: R$ 114,90
Levado após a troca: R$ 49,90
Diferença a ser devolvida ao cliente: R$ 65,00
Para isto é necessário realizar algumas permissões nos parâmetros para que seja assim criado um credito no sistema para as próximas compras:
1 – Criar uma condição de Venda no sistema com o nome de Credito ou Voucher e não esquecer de também cria-la no ECF (caso seja SAT ou NFC-e não é necessário);
Simples ADM > Configuração > Condições de Venda
2 – Criar Também no ECF (caso seja SAT ou NFC-e não é necessário);
PDV > Funções > Informações do ECF > Criar Formas de Pagamentos > inserindo a nova condição credito, criada anteriormente.
OBS.: Juntamente com essa inserção deverá ser criado também os mesmos passos para a condição Troca para que possa ser feita a devolução, conforme link.:Configurar e Realizar Troca no Sistema Fiscal - PDV
3- Parametrizar no sistema a permissão de credito;
PDV > Configurações > ECF/Vendas.
Marcar as opções abaixo:
- Trabalhar com credito para cliente
- Inserir a condição para credito (Recebimento com Voucher)
4 – Realizando a venda com troca no valor diferente;
Ex.: Produto Devolvido: R$ 114,90
Levado após a troca: R$ 49,90
Diferença a ser devolvida ao cliente: R$ 65,00
Após gravar o sistema pergunta se deseja criar credito para o cliente:
Marcando a opção: Sim, será emitido 2 cupons, um para venda e outro para Voucher:
Voucher criado no momento da venda:
Caso o cliente desejar em compras futuras poderá ser usado este credito como pagamento.
5 – Consulta dos créditos no sistema;
Movimentos > Consultar Clientes > selecionar o cliente desejado:
É possível verificar todos os créditos, nesta consulta é gerado seguido, desde o primeiro credito até os já utilizados e total disponível no momento na loja.
6 – Momento da Venda utilizando os créditos como condição de pagamento;
Ao realizar uma venda comum, no momento de inserir a forma de pagamento, ira aparecer o total de credito que o cliente possui que poderá ser usado como forma de pagamento na loja:
Desta forma basta utilizar os créditos como pagamento na venda, acionando a opção F3 ou Volcher.
No cupom será demostrado como condição de venda: Outros > Credito
Caso ainda precise de ajuda, entre em contato por um de nossos canais de atendimento:
E-mail: suporte.varejo@totvs.com.br
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