FAQs - Suporte técnico

MP - FIN - Assistente FA150BCO

Ocorrência
Ao tentar gerar o arquivo de remessa através da rotina de arquivo de cobrança (FINA150), o sistema apresenta o assistente FA150BCO.

Ambiente
Protheus – Financeiro – A partir da versão 11.80

Causa
Esse incidente ocorre, pois o banco informado no processo de geração do arquivo de remessa não existe na filial logada ou devido a algum problema referente ao tamanho de campos da tabela SA6 com as perguntas da rotina de arquivo de cobrança(FINA150).

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Verificar se o Banco a ser processado existe na filial que esta logado caso a tabela SA6(Cadastro de Bancos) seja exclusiva;
2. Verificar na SX3 os tamanhos dos campos A6_COD, A6_AGENCIA e A6_NUMCON estão de acordo com o tamanho dos campos de pesquisa na SX1 no grupo "AFI150".

 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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