Dúvida
Como realizar e quais os impactos do processo de Ajuste de Transações referentes aos recebimentos de cartão de crédito/débito no módulo TOTVS Gestão Financeira?
Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Linha RM - TOTVS Gestão Financeira – A partir da versão 12.19
Solução
Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:
1. Acesse o menu Movimentações bancárias;
2. Na opção Cartão de Crédito/Débito, clique em Mais > Ajuste de Transações;
Esse processo irá selecionar as transações dos pagamentos realizados via cartão de crédito/débito do modelo e-commerce escolhido no processo, que não foram baixados automaticamente.
A rotina irá buscar na tabela FINTEGRACAOCARTAO, todos os registros que ainda não estão com o Status igual a Pagamento Concluído, e de acordo com o modelo e operadora o registro será atualizado. O status será diferente de acordo com o modelo, conforme detalhamento abaixo:
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BuyPage Cielo: Sistema Acessado, Pagamento Pendente, Pagamento Efetuado, Pagamento Confirmado e Leitura de Pagamento Confirmado;
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Checkout Cielo: Sistema Acessado, Pagamento Confirmado e Pagamento Autorizado;
- IFrame Getnet: Cancelamento Pendente;
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CyberSource: Pagamento Confirmado, Pagamento Autorizado, Cancelamento Pendente e Cancelamento Negado. Este último será registrado em casos onde o cliente tenha feito a solicitação de cancelamento pelo canal da adquirente e posteriormente solicitado o cancelamento também pelo processo de "Solicitação de Cancelamento" no TOTVS Gestão Financeira. Desta forma, o cancelamento solicitado pelo TOTVS Gestão Financeira assumirá o status "Cancelamento Negado" após o processamento do ajuste de transações.
- eRede: Sistema Acessado, Pagamento Confirmado, Pagamento Autorizado e Cancelamento Pendente
- SiTef: Pagamento Confirmado
Observações:
Para cada registro que estiver com os status acima, o processo irá verificar na adquirente/gateway de pagamento o status da transação e irá atualizar a informação no módulo Gestão Financeira, exceto no que se refere ao SiTef. Para esta modalidade, a verificação na adquirente/gateway não é realizada.
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