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Dúvida
Ao acessar a rotina QDOA030 - Pendências e baixar uma pendência, após a atualização da tela, a mesma permanece pendente para o usuário. O que pode ser feito para baixar a pendência?
Ambiente
TOTVS Manufatura - TOTVS Manufatura (Linha Protheus) - Controle de Documentos (SIGAQDO) - Todas as versões
Solução
Em geral, esta situação ocorre quando as pendências em questão estão em duplicidade na tabela QD1 - Distribuição por usuário. A duplicidade pode ocorrer após a transferência do usuário de departamento, quando não foi feita a transferência das pendências dele para ele mesmo no novo departamento.
Para solucionar, deverá ser feito o ajuste via banco de dados:
Através do APSDU, realize um filtro na tabela QD1 pelo documento em questão e verifique se existe alguma linha com o campo QD1_PENDEN=P para o usuário que não está conseguindo baixar a pendência. Verifique se existe uma pendência baixada e uma pendência não baixada na tabela QD1 para o mesmo documento.
Caso após a verificação acima não identificar pendência em duplicidade, será necessário também comparar os campos de departamento e cargo das tabelas QAA - Usuários e QD1. Para que o Sistema funcione corretamente os campos devem estar iguais, isto é, com o mesmo conteúdo e mesmo tamanho, conforme linhas abaixo:
- Código do departamento: QAA_CC = QD1_DEPTO
- Código da função: QAA_CODFUN = QD1_CARGO
- Matrícula: QAA_MAT = QD1_MAT
- Código da filial: QAA_FILIAL = QD1_FILMAT
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