Base de Conhecimento

Manufatura - Linha Protheus - SIGAQNC - Help QNAOCOPIOU

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Ocorrência

No módulo de SIGAQNC - Controle de Não Conformidades, ao tentar abrir um documento anexo à uma FNC - Ficha de Não Conformidade na rotina QNCA040 - Cadastro de Não Conformidades é apresentada a mensagem: QNAOCOPIOU - Não foi possível copiar o documento anexo a esta ficha de ocorrencias/não-conformidades.

Ambiente
TOTVS Manufatura - TOTVS Manufatura (Linha Protheus) - Controle de Não Conformidades (SIGAQNC) – Todas as versões

Causa
A mensagem ocorre devido parametrização incompleta no ambiente. 

Solução
Verificar se os parâmetros estão configurados conforme abaixo:
MV_QNCPDOC - Define o diretório onde contem os arquivos dos documentos como \SYSTEM\DOCS
MV_QPATHWT - Define o diretório do Cliente onde ficarão os Documentos gerados pelo Sistema como GETTEMPPATH()

Caso já estiverem corretos, verifique se na instalação do Protheus existe o diretório protheus_data\system\DOCS. Caso não existir, crie este diretório e realize um novo teste.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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