FAQs - Suporte técnico

MP - FAT - Impressão Excel Local

Dúvida
Apresentado Help ao tentar selecionar a opção local para um relatório Excel: Usuário sem permissão para imprimir neste ambiente.

Ambiente
Microsiga Protheus – Faturamento – A partir da versão 11.80

Solução
Para solucionar esse help, realize os seguintes passos:
help.png

 

   1. Verifique se a rotina está atualizada: data da rotina (Shift + F6 da rotina)
   2. Verifique no cadastro do usuário no SIGACFG na aba:
       2.1 Restrições de Acesso;
       2.2 Acessos;
       2.3 111, 112, 121 e 122;

usuario_1.png


       2.4 Aba Parametrização.

usuario_2.png

 

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Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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