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Cross Segmento - Backoffice Linha Protheus - SIGAATF - ATFA036 - AF036SEMTP

Dúvida
Ao efetuar uma baixa do ativo imobilizado pela rotina ATFA036 é apresentado o seguinte HELP:

 

 

Ambiente
Protheus – Ativo Fixo – A partir da versão 11.80



Solução:

O HELP "AF036SEMTP" pode ser apresentado por dois motivos, são eles:

1- O tipo do ativo não estar marcado no momento da baixa conforme imagem(pode ser tipo 01 - Fiscal, 10 - Gerencial, entre outros):

mceclip0.png

 

2- O campo N1_STATUS na tabela SN1 estar diferente de 1 - Em uso, para obter mais detalhes desse campo pode-se acessar: MP - SIGAATF - N1_STATUS

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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