FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGACRM -InterFunctionCall: cannot find function FT600VPROD

Ocorrência

Ao gerar uma proposta no CRM é apresentado o erro: InterFunctionCall: cannot find function FT600VPROD

Ambiente

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-SIGACRM - a partir da release 12.1.17.

Causa

A função FT600VPROD não encontra-se na lista de funções do RPO.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Efetue o download do pacote do fonte fatv600a: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=653437 ;
2. Via TDS ou IDE, aplique o pacote para atualização do RPO;
3. Reinicie o smartlient e refaça o processo.

OBS: É recomendado que toda aplicação de pacote seja efetuada primeiro em ambiente de homologação, para validar o processo e posteriormente, aplicado no ambiente de produção.

Para aplicação de pacote requer que o analista detenha conhecimentos de estrutura de de ambiente Protheus.

Caso necessite de apoio para aplicação, acione a equipe de Frame Work.

 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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