FAQs - Suporte técnico

RH - RM - PTO - Ao importar batidas através de processo agendado ocorre o "Erro na execução do processo de batida:"

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Ocorrência
Ao agendar o processo (jobs) de importação de batidas, para que ocorra de maneira automática aparece a seguinte mensagem: "Erro na execução do processo de batida:"


Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Automação de Ponto - A partir da versão 12.1.22

Causa
Esse incidente pode ocorrer se a pasta em que o arquivo de importação está localizado não for compartilhada em rede ou se o usuário de rede ao qual o processo está sendo "chamado" não tiver permissão para acessar a pasta.

Solução
Aqui está o vídeo com os passos para corrigir o incidente:
Parte 1 - Simulação do erro:


Parte 2 - Conferência e das permissões de acesso a pasta:

Aqui está o passo a passo dos cadastros que precisam ser avaliados:

  • Para garantir que tudo esteja correto, verifique se o caminho inserido no campo de importação corresponde à sintaxe correta:
    \\Nome_da_maquina ou servidor\nome da pasta\nome do arquivo de importação.txt



  • Certifique-se de que a pasta onde o arquivo de importação está localizado esteja em rede e compartilhada com o usuário de rede NetworkService, com os usuários que executam o processo e com o servidor onde o processo será executado. É importante aplicar as permissões de leitura e gravação ao usuário e ao servidor. Para conferir, clique com o botão direito do mouse sobre o nome da pasta e selecione a opção "Propriedades".



  • Na aba "Segurança", verifique se o usuário de rede NetworkService, os usuários que executarão o processo e o servidor onde o processo será executado estão adicionados na seção "Nome de grupo ou de usuários".    
  • Se não estiverem adicionados, clique em "Editar":   



  • Na janela de segurança, clique em "Adicionar":



  • Na janela de seleção de usuários, computadores, contas de serviço ou grupos, clique em "Tipos de objeto" e marque as opções "entidade de segurança interna", "computadores", "grupos" e "usuários", e clique em "OK".



  • Ao retornar à janela anterior, no campo "Digite o nome do objeto a ser selecionado", insira os usuários e o servidor onde o processo será executado e clique em "Verificar nomes". Após a verificação, clique em "OK".

  • Após adicionar, verifique na guia "Segurança" se as permissões de leitura e gravação estão ativas e clique em "OK".

Após revisar os cadastros e permissões, caso tenha feito algum ajuste, exclua os processos agendados anteriormente e programe um novo agendamento.

Saiba mais:

RH - RM - PTO - Como agendar o processo para importar as batidas de forma automática

RH - RM - PTO - Como importar as batidas para o Automação de Ponto

 

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