FAQs - Suporte técnico

RM - SAU - Painel de chamadas travando

 

Ocorrência

O Painel de Chamadas web utilizado no Gestão Hospitalar, trava, sendo necessário reiniciar ou atualizar a página.

Ambiente
RM - Gestão Hospitalar - Painel de Chamadas Web

Causa
Falta de uma tag no arquivo Default.aspx

Solução
Para corrigir este erro, deve executar o seguinte passo a passo. 

1. Abra a pasta Painel dentro do diretório de instalação do RM. O caminho padrão é C:\Totvs\CorporeRM

2. Edite o arquivo Default.aspx e inclua a tag abaixo   

<meta http-equiv="refresh" content="3600"> 

 dentro da tag <head>, conforme imagem abaixo.

3. Salve o arquivo e reinicie o serviço do ISS onde encontra-se o painel.



Este procedimento irá atualizar automaticamente o navegador evitando o erro informado. 

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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