FAQs - Suporte técnico

MP- TMK - TK273DPNAT

Ocorrência

Ao incluir um atendimento televendas está gerando a mensagem: Nofuncw - opção não disponível no protheus função: TK273DPNAT Called By Tk271INIT

 erro_tk273dpnat.jpg

Ambiente

Microsiga Protheus - a partir da versão 11.

Causa

O erro ocorre por falta da função tk273dpnat no RPO.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Valide se as rotina TMKA273 / TMKA273BTMKXFUNA estão atualizadas com a data de 04.05.18, caso não esteja, efetue o download do pacote das rotinas: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download?e=686858

2. Via TDS ou IDE, aplique o pacote para atualização do RPO;

3. Reinicie o smartlient e refaça o processo.

OBS: É recomendado que toda aplicação de pacote seja efetuada primeiro em ambiente de homologação, para validar o processo e posteriormente, aplicado no ambiente de produção.

Para aplicação de pacote requer que o analista detenha conhecimentos de estrutura de de ambiente Protheus.

Caso necessite de apoio para aplicação, acione a equipe de Frame Work.

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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