Ocorrência
Ao executar relatórios no RM, é apresentado o erro:
The document is not open.
Ambiente
RM – Framework – Todas as versões do RM.
Causa
Esse incidente ocorre, pois a parametrização do sistema está incorreta para tag FlieServerPath e LogPath ou inconsistência no leitor de PDF da máquina.
Solução
Para solucionar a inconsistência, siga as orientações abaixo:
- Configure as TAG FileServerPath e LogPath em seus servidores de App e JOB (TODOS), apontando para uma unica pasta compartilhada na rede, conforme documento Configurando FileServerPath e LogPath.
Importante
O caminho da pasta configurado dentro das TAGs deve ser o caminho do compartilhamento.
Exemplo: \NomeServidor\NomePasta
As permissões na pasta compartilhada devem ser para todos (everyone), caso haja restrição em sua rede, aplique as permissões pelo menos para o usuário que está inicializando o serviço do host, por exemplo: Administrador de Rede:
- Tente gerar o relatório em PDF.
Em alguns relatórios, como por exemplo, gerar Espelho do Cartão, recomenda-se gerar relatório em PDF, conforme print abaixo, quando o volume de dados é muito grande e o Reports não suporta:
- Reinstalar o leitor de PDF e realizar novo teste.
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