MP - TEC - Como gerar o relatório TECR580 - Escala x Efetivo por Atendente?

Dúvida
Como gerar o relatório TECR580 - Escala x Efetivo por Atendente?

Ambiente
Microsiga Protheus – Gestão de Serviços – A partir da versão 12


Solução
Antes da execução do relatório Escala x Efetivo por Atendente é apresentada a opção para a escolha do contrato que deverá ser considerado no filtro. O Sistema apresenta duas opções:

1=Gestão de Serviços
Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Serviços é considerado o contrato de Manutenção (Field Service).
2=Gestão de Contratos
Ao selecionar a opção de contrato da Gestão de Contratos, são considerados os contratos gerados no Assistente de Contratos que possuem vínculo com o Gestão de Contratos.

As horas planejadas são o estimado para o atendimento da agenda, ou seja, o período total gravado na Agenda do Atendente quando foi gerada.

As horas Realizadas são as horas efetivamente cumpridas da agenda, ou seja, se não houveram manutenções de falta para esta agenda, o conteúdo será igual ao planejado.

Caso realize uma manutenção de FALTA para o Atendente, o Sistema retira esta quantidade de horas da quantidade Realizada, mantendo a quantidade de horas Planejadas.

O “Total de Atendimentos Realizados x Planejados” indica a diferença entre o que foi Planejado e o que foi Realizado.

Saiba Mais: http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=225263711