FAQs - Suporte técnico

TOTVS RH - Linha RM - RHU - Validação das configurações de conexão entre banco de dados e banco de talentos quando este apresentar problemas de acesso ao clicar nos botões (hiperlinks) da página.


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Dúvida

Fiz a instalação do TOTVS RM Portal - 12.1.XX.msi e BibliotecaRM - 12.1.XX.msi, apliquei os patches (BibliotecaRM (Patch) 12.1.XX.XXX.exe e TOTVSRMPortal (Patch) 12.1.XX.XXX.exe) mas ao acessar o Banco de Talentos quando clico em qualquer botão (hiperlink) ou tento realizar um cadastro de candidato, não acontece nada, ou mesmo apresenta erro 404 na página. O que pode ser?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Gestão de Pessoas - A partir da versão 12.1.28 ou superior

Solução
Para solucionar essa questão, realize os seguintes passos:

1- Acesse o diretório C:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net e procure pelo arquivo web.config e edite o mesmo. 

-Procure pela tags:

<add key="FrameHtmlUrl" value="http://dominio_do_site_ou_ip/FrameHTML/RM" />

Verifique se está apontando para o servidor e porta corretos. 

 

framehtml.png

 

2- Acesse o diretório C:\totvs\CorporeRM\FrameHTML procure pelo arquivo web.config e edite o mesmo. 
<add key="JOBSERVER3CAMADAS" value="True" />

<add key="Port" value="1200" />


Elas devem ser alteradas para:

<add key="JOBSERVER3CAMADAS" value="false" /> 

observação importante: esta tag só deve ser alterado caso o ambiente do cliente não seja três camadas

<add key="Port" value="8050" />

 

mceclip1.png

 

Importante:

- Apos realizar as modificações reinicie o serviço do IIS e acesse o banco de talentos novamente.

Saiba mais:
Avalie também as documentações se necessário:
RM - Frame - Alteração de porta do Novo Portal FrameHTML
Como Fazer - Alterando o portal FrameHTML para utilizar a porta 80


Caso após validações o incidente persista, entre em contato com o suporte para novas orientações.
(11) 4003 0015 (URA: 2-2-3-4-2-3 - RMVitae - Gestão de Pessoas)

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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