FAQs - Suporte técnico

MP - TMK - Operador Call_Center X Seleção de Titulos SK1

Dúvida
Por que ocorre de gerar um atendimento na agenda do operador (tmka380) com o operador X e o atendimento ficar com o campo operador diferente, com a informação do operador Y?

Ambiente

Microsiga Protheus - a partir da versão 11.

Solução

Isso ocorre pela regra de negocio de não efetuar a cobrança por dois operadores diferentes para o mesmo cliente.

Com isso se esse cliente já tiver uma atendimento em aberto com outro operador, ou seja um outro titulo aberto na SK1 atrelado ao operador Y.

O sistema atrela todos os demais títulos desse cliente para o mesmo operador para que não ocorra de ser cobrado duas vezes por dois operadores diferentes.

Desta forma quando o operador X incluir o atendimento o mesmo ficara no nome do operador Y.

SAIBA MAIS: TMK0048_Operador_Call_Center_VS_Seleção_de_Titulos_SK1

 

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