FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - Mensagem telelecobrança SetOrder - Index not found. on TK274CLIENT.

Dúvida

Na rotina de Telelecobrança é apresentada a mensagem: SetOrder - Index not found. on TK274CLIENT.

Ambiente

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGATMK - Todas as Versões

 

Causa

A mensagem é apresentada caso não exista na tabela de índices (SIX) o índice 3 da tabela ACF.


Solução

Valide via configurador a existência do índice 3 na tabela ACF.

ACF_CLIENT+ACF+LOJA+STR(ACF_DIASDA,8,0)+STR(ACF_HORADA,8,0)

 

Caso o mesmo não exista, realize a atualização do Dicionário de Dados e execute o UPDDISTR: Atualizador de dicionário e base de dados - UPDDISTR 

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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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